Købsbetingelser

Salgs- og brugsbetingelser for norges-tehus.no

Generelle vilkår og betingelser
Salgsbetingelserne gælder for salg af varer og tjenester på norges-tehus.no til forbrugere.

Ved at købe produkter har du accepteret og godkendt de gældende vilkår og betingelser.

Når "vi", "vores" eller "os" bruges nedenfor, betyder det norges-tehus.no.
Når "du", "din" eller "din" bruges nedenfor, betyder det køberen (den person, der er angivet som køber i ordren).

Registrering
For at handle på norges-tehus.no skal du have en leveringsadresse i Norge. Vi opbevarer oplysningerne sikkert, og oplysningerne vil ikke være tilgængelige for uautoriserede parter.

Bindende købsaftaler kan kun indgås med personer over 15 år, eller med forældres samtykke.

Meddelelse
Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev giver du samtykke til, at vi (den dataansvarlige) behandler personoplysninger om dig i form af din e-mailadresse/telefonnummer. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette kan gøres via et separat link i det nyhedsbrev, du modtager, eller ved at kontakte kundeservice. Du har rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen - for eksempel retten til at anmode om indsigt i eller berigtigelse af mine personoplysninger. Der er mere information om vores brug af personoplysninger i privatlivspolitikken, som du kan finde et link til nederst på vores sider.

Adresseændring
Du skal selv ændre adressen under "Mine adresser" på "Min side". Den adresse, du vælger som standardadresse, vil blive brugt som standard fakturerings- og leveringsadresse for fremtidige køb, men vil ikke påvirke eksisterende ordrer. Vi sender alle pakker til den leveringsadresse, der er gemt på ordren, når vi registrerer din betaling.

Betaling
Vi skal have registreret betalingen, før vi behandler din ordre. Vi tilbyder i øjeblikket to muligheder: betaling med debit-/kreditkort eller faktura via Klarna.

Tilbud
Alle tilbud gælder så længe lager haves.

Fragt
Hos norges-tehus.no er fragt gratis på ordrer over et givet ordrebeløb. Dette ordrebeløb kan ændres uden varsel, men ikke med tilbagevirkende kraft. Små pakker sendes normalt som pakke i postkassen, mens større pakker sendes som servicepakke. Alle med Posten Norge AS.

Leveringsbetingelser
Norges-tehus.no sender til hele Norge med undtagelse af Svalbard og Jan Mayen. Leveringstiderne varierer for hvert produkt, men er normalt mellem 1 og 3 hverdage efter registreret betaling. Vi forbeholder os retten til længere leveringstider i perioder med tæt trafik hos os eller vores transportpartner.

Pakker i din postkasse leveres normalt til din postkasse. I nogle tilfælde, for eksempel hvis din postkasse er fuld eller pakken er for stor, skal du afhente pakken på et posthus. I så fald vil du modtage en afhentningskvittering i din postkasse.

"Pakke til afhentningssted" leveres til dit posthus. Posthuset sender en afhentningsbesked via e-mail, og du modtager også en afhentningsbesked via SMS, hvis du har valgt dette i din profil. Alle forsendelser med Pakken til afhentningsstedet kan spores via et link i din ordrebekræftelsesmail, der sendes, når produkterne er afsendt fra os. Hvis du vælger metoden "Pakke i postkassen", er der ingen forsikring på varerne, ifølge Postens egne vilkår og betingelser for denne service. Så længe Posten bekræfter, at pakken er leveret til postkassen, ydes der ingen kompensation fra vores side, hvis pakken er blevet stjålet fra din postkasse, er blevet forkert leveret til en nabo af postbuddet, der er angivet forkert adresse på ordren eller lignende. For fuldstændig sikker levering bedes du bruge "Pakke til afhentningssted" som leveringsmetode.

Som kunde er du forpligtet til at overvåge status for din forsendelse. Norges-tehus.no er ikke ansvarlig for at give besked om pakkens ankomst. Ifølge deres system returnerer Posten uafhentede pakker efter 14 dage. Kontakt os venligst, hvis du ikke modtager opfølgning fra Posten, så finder vi ud af det.

Hvis pakken returneres til os, fordi du ikke er hjemme på det aftalte leveringstidspunkt, ikke afhenter varerne, nægter at modtage dem eller har oplyst en forkert/utilstrækkelig adresse, vil varerne blive returneret til os for din regning. I sådanne tilfælde vil du blive tilbudt at få ordren sendt igen for 69 NOK. Hvis du ikke betaler den nye fragt eller ikke ønsker forsendelsen sendt igen, vil du blive opkrævet et ekspeditionsgebyr på 200 NOK fra det betalte beløb ud over returfragten på 69 NOK. Dette gælder også, hvis du har oplyst en forkert eller utilstrækkelig adresse, eller pakken returneres til os af andre årsager. Et eventuelt resterende beløb vil blive krediteret dit kort- eller kontonummer.

Hvis du beder Posten om at returnere varen, og du giver os besked på forhånd om, at du benytter dig af din fortrydelsesret inden for fristen, betaler du kun for returneringsomkostningerne.

Beskadiget forsendelse
Hvis du modtager en beskadiget forsendelse, er du som kunde forpligtet til at overholde vores procedurer, der gælder ved modtagelse af en beskadiget forsendelse. Send os en besked via e-mail til info@norges-tehus.no. Du vil derefter modtage et svar fra en af vores sagsbehandlere, som vil hjælpe dig videre. Varer, der er beskadiget efter at være blevet sendt med Posten, skal fremvises på posthuset, og der skal udfyldes en skadesrapport.

Produktinformation
Vi gør altid vores bedste for at give dig korrekt produktinformation. Vi forbeholder os dog retten til at lave forkerte produktbeskrivelser. Vi forbeholder os også retten til at lave varer, der ikke er på lager, af forskellige årsager.

Klager og fortrydelsesret
Alle henvendelser vedrørende klager, vareskader eller leveringsfejl skal sendes skriftligt til info@norges-tehus.no. Du vil derefter modtage svar fra en af vores sagsbehandlere hurtigst muligt.

Fortrydelsesret og fortrydelsesfrist
Du kan fortryde aftalen uden at angive nogen begrundelse inden for 14 dage efter, at vi har opfyldt vores oplysningsforpligtelse i henhold til fortrydelsesretten, og varerne og fortrydelsesformularen er modtaget.
Du skal underrette os, hvis du benytter dig af din fortrydelsesret. Fristen anses for at være overholdt, hvis meddelelsen sendes inden for fristen. Der er ingen formelle krav til meddelelsen, men den skal være skriftlig af bevismæssige årsager. Send en e-mail til info@norges-tehus.no
Hvis du benytter din fortrydelsesret inden for fristen, får du refunderet det beløb, du har betalt for varen. Varen skal returneres til os, inden betalingen finder sted. Du skal selv dække returneringsomkostningerne.

Fortrydelsesretten kræver, at varen kan returneres i væsentlig samme stand og mængde. Det betyder, at du ikke kan fortryde købet, hvis du har brudt forseglingen på en tepakke eller anden type vare, der ikke kan videresælges uden ubrudt emballage (andre fødevarer osv.).

Fortrydelsesretten giver os ret til at opkræve betaling fra dig, hvis produktet har lidt en værdiforringelse som følge af brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og/eller funktion. (jf. Fortrydelsesrettens §25).

Klager
Hvis der opdages en fejl eller mangel, skal du inden for rimelig tid efter, at du har opdaget eller burde have opdaget den, give os skriftlig meddelelse om, at du ønsker at påberåbe dig manglen (reklamation).

Hvis der er en mangel ved produktet, og du har reklameret inden for fristen, kan du gøre følgende: Tilbageholde købesummen, under visse betingelser vælge mellem afhjælpning og omlevering eller kræve annullering af købet.

Hvis du har yderligere spørgsmål om fortrydelsesretten, fortrydelsesfristen eller klager, bedes du kontakte os på info@norges-tehus.no.

Ændring af vilkår og betingelser
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser, herunder som følge af ændringer i lovgivningen.

Tvister og lovvalg
Tvister vedrørende vilkår og betingelser og relaterede bestemmelser, samt tvister, der i øvrigt vedrører handel på norges-tehus.no, er underlagt norsk lov og hører under de almindelige tvistbilæggelsesorganer og domstole, med Oslo tingrett som værneting for enhver sag ved tingretten.

Ophavsret
Indhold på www.norges-tehus.no tilhører Norges Tehus. Dette indhold er beskyttet af ophavsret, markedsføring og varemærkelovgivning. Det betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, produktinformation, herunder produktbeskrivelser, billeder/grafik, design og layout og andet indhold på siderne ikke må downloades, kopieres eller anvendes på nogen anden måde uden at dette er tilladt ved lov eller med samtykke fra Norges Tehus.